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在行业中率先引入客户净推荐值NPS管理工具

  上半年全面启动“科技国寿”建设3年行动,人保集团持续优化“保险+科技+服务”

  中国人寿团队互联网络、增配智能电子化设备、丰富信息服务,加快推进网点网络实时互通、日常办公智能升级。此外,中国人寿还将科技运用于运营和数字化生态建设。从结果上看,上半年,中国人寿

  保险服务延伸提升核心竞争力”。据了解,人保集团将加快构建以保险为起点、以服务为终点、以科技为支撑的新商业模式,把服务打造为不可复制的核心竞争力。在财产险领域,将面向不同客户群体打造差异化服务模式;在健康险领域,将构建以健康管理为核心的服务模式;在寿险领域,则坚持“以轻资产为主、轻重结合”,构建以养老、护理为核心的服务模式。科技输出显成效

  人民币1亿元,同比增长193%,并签约逾170家客户。同时,众安在线还向海外输出保险科技,比如向SOMPO(日本前三大财险公司之一)、NTUC Income(新加坡最大的综合保险机构)输出科技能力,帮助他们实现数字化转型。

  分销业务。在马来西亚,针对平台注册网约车司机缺乏营运安全保障的痛点,众安在线与Grab合作,定制了当地首款按日付费的互联网商业车险。在新加坡,众安在线、Grab与NTUC Income合作,上线了面向司机的按需型重疾险计划。作为平安集团旗下金融科技公司,平安金融壹账通通过“科技+业务”双赋能模式,在区块链

  银行、保险、投资等各类金融机构提供全流程、全体系的解决方案。截至6月末,金融壹账通已累计为国内3707家机构提供服务。金融壹账通还积极进行海外拓展,为境外10个国家和地区的27家机构提供服务或签约合作,并于今年5月获得香港金管局发放的虚拟银行牌照。科技赋能业务一体化

  上半年,人保集团着力推进客户资源开发、“一站式”综合服务体系、运营与信息化资源的一体化,探索并建立了一体化全能型综合拓展团队,建立了高效便捷的一体化佣金

  落实客户体验闭环管理机制,在行业中率先引入客户净推荐值NPS管理工具,推动客户关键旅程优化。上半年,线%。车险线上理赔服务能力持续提升,客户通过拍照或视频进行线分钟内赔款到账。科技个险APP全力赋能营销员队伍,通过智能移动终端,可以实现客户经营支持、客户理赔协助、线上专业培训、实时业绩查询、团队活动管控等多项功能,平均月活跃用户数量已达到64万。(责任编辑:DF398)

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